Alix, tome 15 : L'Enfant grec by Jacques Martin

By Jacques Martin

Capturés par des marchands d'esclaves phéniciens, Alix et Enak sont vendus comme tels sur le port du Pirée. Ils sont achetés par Numa Sadulus, un Romain agent mystery de l'empereur qui veut se servir :d'eux pour tenter de percer le mystère qui entoure une grande fabrique de vases, le Protonéion, où se maniganceraient des évènements inquiétants à l'encontre de l'empire...

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D’ailleurs il les achète luimême chez un commerçant et n’en laisse le soin à personne d’autre. Il parle de ses outils, il en est fier, il les montre à ses collègues et à ses clients sur le chantier. Ils font partie de son statut distinctif de professionnel et signent son identité en tant qu’individu. Pour Jo Galli et ses collaborateurs, la stratégie future de Black & Decker devra prendre en compte de façon pleine et entière cet environnement social propre à la culture de chantier et au milieu des artisans.

En fait beaucoup des thuriféraires de la marque semblent avoir oublié l’adage selon lequel un client n’est fidèle à votre marque que dans la mesure où il n’a pas encore trouvé mieux sur le marché. Mieux en valeur tangible, par le rapport qualité/prix, et mieux en valeur intangible, en termes de reconnaissance, de sentiment d’appartenance, de proximité ou de bonne gouvernance de l’entreprise. Car le territoire d’une marque est un espace ouvert à toute intrusion, où seul un marquage régulier et profond peut permettre de créer et maintenir le désir d’appartenance à la communauté de cette marque.

Ils soulignent l’hégémonie de Black et Decker sur les terrains de la qualité et de la performance technique lorsque ses produits sont comparés à l’aveugle à ceux d’autres marques. Le désarroi des dirigeants de l’outillage électrique portable chez Black & Decker devient évident à la lecture des résultats d’une autre étude qui porte sur les attributs valorisés par les artisans lorsqu’ils achètent sur leurs propres deniers leurs outils électriques de chantier. Ni la notoriété spontanée de la marque ni la performance technique ne sont les attributs les plus valorisés.

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